КАК НАПИСАТЬ КЕЙС ДЛЯ DDD-CLUB

Как написать кейс для участия в спарингах Дискуссионного Клуба DDD-Club с Еленой Самсоновой

КАК НАПИСАТЬ КЕЙС ДЛЯ DDD-CLUB

НЕМНОГО ТЕОРИИ

Кейс - это это один из инструментов обучения, который в своей основе использует описание реальных экономических, социальных, бизнес-ситуаций или ситуаций в любом контексте, интересном для разбора.

В ходе работы над кейсом, участники должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблемы, предложить возможные варианты решения и выбрать наилучший из них.

Если говорить про типы (или классификацию) кейсов, то следует выделить две большие группы - кейсы с жесткой структурой (highly structured case) и кейсы не структурированные.

Кейсы с жесткой структурой отличаются коротким изложением информации с четко-определенными цифрами, фактами и условиями. Решения данных кейсов, как правило, заранее продуманы.

Неструктурированный кейс чаще представляет собой просто описание какой-либо ситуации с излишним количеством данных. Неструктурированный кейс может иметь большое количество вариантов ответов, в том числе и нестандартные.

Во время встреч в Дискуссионном Клубе "DDD-CLUB" мы будем использовать для спарингов неструктурированные кейсы, которые созданы с помощью участников и на основе реальных ситуаций

Поэтому хочу написать правила предоставления информации для создания кейсов.

ПРАВИЛА НАПИСАНИЯ ТЕКСТОВ ДЛЯ DDD-CLUB

Итак, если вы хотите, чтобы

  • - ваша ситуация стала частью учебного процесса во время встречи DDD-Club
  • - вы хотите понять, что происходит и какие приемы применяет каждый из участников вашей ситуации во время обсуждения
  • - хотите принять участие в спарингах, чтобы изнутри понять свою задачу и найти ее решение

то напишите мини-кейс для спаринга, опираясь на следующие не сложные правила

Что должно быть в кейсе

1. Описание общего контекста.

Не правильно:

  • Торговля.
  • Бытовая ссора по поводу домашней работы

Правильно:

  • Бутик в большом торговом центре. Продажа брендовой мужской одежды
  • Семейная ситуация. Спор по поводу распределение обязанностей между мужчиной и женщиной

 

2. Участники (Роли)

Описывается только роль и ее значимые особенности. Не описывается внешность, характер и не даются оценочные суждения

Не правильно:

  • Пожилая противная женщины лет 50 со склочным характером
  • Молодая симпатичная продавщица

 

  • Вечно лежащий на диване муж, которому на все наплевать. 40 лет. Не парится на работе
  • Жена. Уставшая на работе, злая и готовая его убить.

Правильно:

  • Посетительница: Женщина лет 50.
  • Продавец: Девушка 25 лет

 

  •  Муж
  • Жена

Супруги с 15-летним стажем. Семья. Двое деток. Ссорятся, но любят друг друга

 

 

 

3. Ситуация: Позиции и цели сторон

Не правильно:

  • Посетительница морочит голову и сама не знает, что она хочет. Кричит. Требует снизить цену.
  • Продавец пытается ее успокоить. И не хочет снижать цену

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Не правильно:

  • Вечно лежащий на диване муж, которому на все наплевать. 40 лет. Не парится на работе
  • Жена. Уставшая на работе за неделю, злая и готовая его убить.

 

 

 

 

Правильно:

Посетительница (клиент):

Пришла присмотреть костюм для сына на выпускной вечер. Один костюм ей очень понравился. Но она нашла на нем очень маленькое пятнышко и просит продавца сделать скидку за брак.

Цель: Купить именно этот костюм, но дешевле

Продавец:

  1. Давать скидки сама не может. Скидку может давать только управляющая, с которой у продавца натянутые отношения и она не хочет к ней обращаться.
  2. Ее процент зависит от объема продаж. При скидке она получит минимальное вознаграждение.

Цель: Продать костюм по проставленной на ценнике цене и получить полный процент от продажи

 

 

Правильно:

Муж:

Считает, что существует разделение на женскую и мужскую работу в доме. И если он будет заниматься женской работой, то это унизит его как мужчину. Поэтому мыть посуду и выносить мусор, помогать в уборке дома отказывается

Цель: Отстоять установленный порядок вещей и не заниматься "женской" работой в доме

 

Жена:

Считает, что оба супруга должны заботиться о доме вместе и распределять обязанности так, чтобы было поровну.

Цель: Сделать так, чтобы муж помог именно сегодня, в субботу, в уборке квартиры, закупке продуктов на неделю, починил текущий кран.

И, в дальнейшем, делал многие вещи по дому без напоминаний сам

При этом оба хотят сохранить семью и отношения.

 

4. Дополнительные материалы для решения

Здесь могут быть все дополнительные сведения, которые желательно знать всем или одному из участников ситуации. Это может быть

  • некая история (предыстория) развития ситуации
  • Возможно, цифры и факты из прошлого или будущего
  •  Люди, которые не присутствуют в ситуации, но могут повлиять на ее решение
  •  .....

Желательно, чтобы

  1. Ситуация была реальной. В ней участвовали либо все присутствующие, либо тот человек, который предлагает кейс
  2. Ситуация была узнаваемой и могла быть интересной большинству присутствующих
  3. Должна быть четко описана ситуация вокруг которой построен кейс
  4. При описании кейсов использовать только факты (без оценочных суждений, кроме случаев, когда это относится к мнению действующих в кейсе лиц)

 

5. Стратегии

Описать рамки - что можно, а что нельзя делать во время спаринга

  • Можно использовать любые приемы
  • Только словесное убеждение
  • Нельзя использовать мат ..
  • .....

_______________________________________

Уважаемые участники Клуба!

Пишите. Присылайте мне на почтовый адрес samsonovablog@mail.ru или в ФБ в личном сообщении.

Будем общаться и решать в каком контексте запускать его в работу